Servis Randevusu
Size en yakın Acamar bayinizde dilediğiniz araç
marka ve model için online olarak bir servis
randevusu mu oluşturmak istiyorsunuz?
( 08:30-17:00 saatleri arasında alacağınız randevulara gün içerisinde geri dönüş sağlanır.
08:30-17:00 saatleri dışında aldığınız randevulara bir sonraki iş günü dönüş sağlanır. )
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
1.Amaç ve Kapsam
ACAMAR OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması için gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınmasına önem vermekteyiz.
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işlendiği ve Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; müşteriler, potansiyel müşteriler, araç sahipleri/kullanıcıları, servis hizmeti alan kişiler, ikinci el araç alım-satım süreçlerine taraf olan kişiler, tedarikçiler, iş ortakları, ziyaretçiler, çalışan adayları, kamu kurumu temsilcileri ve Şirketimizle herhangi bir nedenle iletişime geçen gerçek kişiler bakımından uygulanır.
2. Veri Sorumlusu;
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu: ACAMAR OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Tescilli Adres: 100. Yıl Mah. 2251. Sk. M Blok No: 15 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi: Atışalanı
Vergi Numarası: 0031455832
MERSİS No: 0003145583200001
Ticaret Sicil No: 461224-5
Ticaret Sicil Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Tescil Tarihi: 23.05.2023
KEP Adresi: acamarotomotiv@hs01.kep.tr
Elektronik Tebligat Adresi: 25858-69976-14495
KVKK E-posta Adresi: kvkk@acamar.com.tr
Telefon: 0224 267 02 03
Metin içinde “ACAMAR”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” ifadeleri ACAMAR OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ni ifade eder.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından, yürütülen faaliyetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgisi, imza, ehliyet bilgisi.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres, KEP adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: satış, servis, yedek parça, ikinci el araç, test sürüşü, teklif, sipariş, randevu, talep, şikâyet ve işlem kayıtları.
- Araç bilgileri: plaka, şasi numarası, motor numarası, marka/model, kilometre, servis geçmişi, hasar/ekspertiz bilgileri.
- Finansal bilgiler: fatura, ödeme, cari hesap, tahsilat, banka, kredi, sigorta ve finansman süreçlerine ilişkin bilgiler.
- Hukuki işlem ve uyum bilgileri: sözleşme, vekâletname, yetki belgesi, ihtar, dava, icra, uyuşmazlık, resmi kurum yazışmaları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, kullanıcı işlem kayıtları, sistem erişim kayıtları.
- Görsel ve işitsel kayıtlar: kamera kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları, fotoğraf veya video kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: kampanya, tercih, segmentasyon, memnuniyet, anket, ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları.
- Fiziksel mekân güvenliği bilgileri: ziyaretçi kayıtları, giriş-çıkış kayıtları, kamera görüntüleri.
- Çalışan adayı bilgileri: özgeçmiş, eğitim, meslek, deneyim, referans ve başvuru bilgileri.
- Özel nitelikli kişisel veriler: yalnızca ilgili mevzuata uygun olması ve gerekli hallerde açık rıza alınması kaydıyla; sağlık bilgisi, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbiri bilgisi gibi özel nitelikli veriler.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması,
- Yeni araç, ikinci el araç, servis, yedek parça, garanti, sigorta, finansman ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
- Servis randevusu, test sürüşü, teklif, sipariş, teslimat, araç değerlendirme ve araç alım-satım süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Sözleşmelerin kurulması ve ifası,
- Fatura, ödeme, tahsilat, cari hesap ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Vergi, ticaret, tüketici, borçlar, iş, sosyal güvenlik, sigorta, trafik, otomotiv ve sair ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi,
- Distribütör marka, üretici, ithalatçı, finans kuruluşu, sigorta şirketi, eksper, lojistik firması, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla gerekli operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
- Satış, pazarlama, kampanya, teklif, tanıtım ve müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçlerinin yönetilmesi,
- İnternet sitesi, dijital platformlar, çağrı merkezi ve bilgi sistemleri üzerinden alınan taleplerin yönetilmesi,
- Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, denetim, iç kontrol, risk yönetimi ve hukuki uyum faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Fiziksel mekân güvenliği ve işyeri güvenliğinin sağlanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve sonuçlandırılması,
- Şirket içi raporlama, analiz, denetim, kalite, kurumsal yönetim ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi,İnsan kaynakları ve çalışan adayı başvuru süreçlerinin yürütülmesi.
5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olmak kaydıyla, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri ve diğer yasal merciler,
- Vergi daireleri, noterler, ticaret sicili, SGK ve ilgili resmi kurumlar,
- Distribütör marka, üretici, ithalatçı ve yetkili operasyon paydaşları,
- Sigorta şirketleri, finans kuruluşları, bankalar, eksperler ve değerleme kuruluşları,
- Lojistik, kargo, çekici, yol yardım ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
- Yazılım, bilgi teknolojileri, barındırma, güvenlik, çağrı merkezi ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
- Avukatlar, mali müşavirler, bağımsız denetçiler, danışmanlar ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları,
- İş ortakları, tedarikçiler ve hizmet alınan gerçek veya tüzel kişiler,
- Hissedarlar ve yetkili grup/bağlı şirket birimleri,
- Ticari elektronik ileti, kampanya, memnuniyet anketi, CRM ve pazarlama süreçlerinde hizmet alınan taraflar
Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılması gereken hallerde, aktarım yalnızca 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilecektir.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, faaliyetlerin niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Şubeler, showroomlar, servis alanları, ofisler ve fiziki başvuru kanalları,
- Satış, servis, yedek parça, ikinci el araç, test sürüşü ve müşteri ilişkileri süreçleri,
- İnternet sitesi, çevrim içi formlar, dijital başvuru kanalları ve sosyal medya hesapları,
- Telefon, çağrı merkezi, e-posta, SMS, KEP, elektronik tebligat ve yazılı iletişim kanalları,
- Sözleşmeler, formlar, teklif dokümanları, faturalar, servis kayıtları ve işlem belgeleri,
- Kamera sistemleri, ziyaretçi kayıtları ve fiziki güvenlik uygulamaları,
- Distribütör marka, üretici, ithalatçı, finans, sigorta, eksper, tedarikçi ve iş ortaklarından gelen bilgiler,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından alınan bilgiler,
- İnsan kaynakları ve çalışan adayı başvuru kanalları.
Kişisel verileriniz otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
7. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla işlemenin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması,
- Açık rızanın bulunması.
Özel nitelikli kişisel veriler bakımından, Kanun’un 6. maddesinde öngörülen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarında belirtilen idari ve teknik tedbirlere uygun hareket edilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemlerinden uygun olanı ile imha edilir.
Şirketimiz, kişisel veri saklama ve imha süreçlerini ilgili mevzuat, iç politika, prosedür ve kayıt yönetimi esaslarına uygun şekilde yürütür.
9. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun’a uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
İlgili kişiler, Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerini yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilir.
Başvurular aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
Yazılı Başvuru Adresi: ACAMAR OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
100. Yıl Mah. 2251. Sk. M Blok No: 15 Bağcılar/İstanbul
KEP Adresi: acamarotomotiv@hs01.kep.tr
KVKK E-posta Adresi: kvkk@acamar.com.tr
Telefon: 0224 267 02 03
Başvurularda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Ad ve soyad,
- Başvuru yazılı ise imza,
- T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
- Yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
- Talep konusu,
- Talebe ilişkin bilgi ve belgeler.
Şirketimiz, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmasını önlemek amacıyla başvuru sahibinin kimliğini doğrulama hakkını saklı tutar.
11. Güncelleme
Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, Şirket faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler veya kişisel veri işleme süreçlerinde yapılan güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
Veri Sorumlusu: ACAMAR OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Google Gizlilik Politikası
5846 Sayılı Fikir Ve Sanat Eserleri Kanunu ve 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun Uyarınca Dikkat Edilecek Hususlar
Kullanıcı/Kullanıcılar, web sitesi üzerinde bir başka web sitesine veya içeriğe erişim imkanı tanıyan link'ler bulunabileceğini, bunların kontrolünün veya doğruluğunun veya yeterliliğinin Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. ile ilgisi olmadığını ve Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş.’nin bu siteleri herhangi bir şekilde desteklemediğini veya içerdiği bilgilerin doğruluğunu garanti etmediğini ve bu sitelerde yer alan içeriklerden dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, bu sitelerin ve/veya içeriklerin kullanımından veya bu içeriklere dayalı olarak almış oldukları kararların sonuçlarından, sitenin kullanım şartlarını okumamış veya okumuş ancak bunlara uygun davranmamış olmaları sebebiyle uğramış olduğu maddi veya manevi, müsbet veya menfi ve olası herhangi bir zarardan veya masraftan Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. veya ona bağlı herhangi bir grup şirketinin veya çalışanlarının, yöneticilerinin, yetkilendirdikleri kişi veya kuruluşlarının, hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu olmadığını, sitede yer alan bilgilerin doğruluğu ve/veya yeterliliğinin Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından garanti edilmediğini kabul ve beyan etmişlerdir.
Kullanıcı/Kullanıcılar, web sitesi üzerinde Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. ‘ne veya üçüncü bir kişi veya kuruluşa ait herhangi bir yazı, bilgi, yorum, görüş, haber, görüntü, resim, şekil, grafik ve sair bir materyal bulunabileceğini, Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş.’nin bu materyallerle ilgili olarak Sınai Mülkiyet Kanunu'nun düzenlediği yasal haklara sahip olduğunu, bunların Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. izni olmadan kopyalanamayacağını, değiştirilemeyeceğini, çoğaltılamayacağını, yayınlanamayacağını, satılamayacağını veya kullandırılamayacağını veya bunlara müdahale edilemeyeceğini kabul ve beyan etmişlerdir.
Bu sitede yayınlanan tüm logolar, marka ve kurumsal amblemler ve araç üstündeki model yazıları, Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri vd. ilgili mevzuat ile korunmaktadırlar. Logolar hiçbir şekilde kopyalanamaz ve kullanılamazlar. Kullanıcı/Kullanıcılar, Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. logosunun veya web sitesine ait sayfaların bir başka web sitesinde herhangi bir şekilde yer almasından veya web sitesine üçüncü kişiler veya ziyaretçiler tarafından yapılabilecek herhangi bir içerik yüklemesinden dolayı elde edilecek bilgilerin kullanımından veya internetin genel uygulamalar çerçevesinde kullanımı dolayısıyla sorumluluk doğurmayan herhangi bir içerikten Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş.’nin veya ona bağlı veya onun bağlı olduğu herhangi bir grup şirketinin veya çalışanlarının, yöneticilerinin, yetkilendirdikleri kişi veya kuruluşlarının, hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul ve beyan etmişlerdir.
Acamar Otomotiv İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. www.acamar.com.tr web sitesinde, "Kullanım Şartları"nın herhangi bir maddesini, bildirimde bulunmaksızın değiştirme, yenileme veya iptal etme hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm kullanıcılar bakımından hüküm ifade edecektir.
İşbu “Kullanım Şartları ve Gizlilik Metni” Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Burada yer alan hususlarla ilgili olarak herhangi bir uyuşmazlık veya ihtilaf iddia veya talep olduğu takdirde, İstanbul (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Dairelerinin yetkili olacaktır.
Kullanıcı/Kullanıcılar, web sitesine girmeden önce yukarıda yer alan “Kullanım Şartları ve Gizlilik Metni”nı okuduklarını, yukarıda belirtilen tüm hususlara uyacaklarını gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.